Un cliente compila un modulo, sceglie cosa vuole, paga. Il pezzo finito arriva nella sua email senza che io apra il portatile in quel momento.
La prima volta che l'ho raccontato così, suonava male — come se avessi smesso di curarmi di cosa esce. È il contrario: la cura l'ho messa prima, una volta sola, e ora si ripete identica a ogni ordine. Vale la pena spiegare la differenza, e come funziona davvero nel mezzo.
Cosa facevo prima
Ogni volta che vendevo un carosello, una landing, un video, li facevo io. Uno alla volta, a mano, dall'inizio alla fine. Funzionava, ma il mio tempo era il collo di bottiglia: potevo vendere solo quanto riuscivo a produrre di persona.
Dove sta davvero la cura
Non è sparita quando ho smesso di essere in mezzo a ogni ordine. È diventata il progetto stesso: ho passato il tempo a decidere esattamente come deve venire fatto un pezzo — non una volta a caso, ma bene, fino a quando ero soddisfatto.
Quel lavoro, fatto una volta, è quello che il sistema ripete a ogni ordine. Non improvvisa, non varia in base a quanto sono stanco quel giorno. Fa sempre la stessa cosa, e quella cosa è quella su cui ho passato più tempo, non meno.
La catena
Il cliente arriva su un catalogo, sceglie un prodotto, paga con carta. Il pagamento finisce in una coda — un database che tiene traccia di cosa è stato pagato e cosa no.
Un programma che gira sul mio server di casa controlla quella coda in continuazione. Quando trova un ordine pagato, lo prende in carico — una volta sola, niente doppioni anche se due controlli capitano nello stesso istante.
A quel punto costruisce il pezzo seguendo esattamente le regole che ho scritto io, lo mette in un archivio online, e manda l'email al cliente con il link.
Il pezzo che mi piace di più
Chi produce il pezzo finito non è un servizio in cloud che pago a consumo — è lo stesso server che tengo a casa, quello che di solito uso per altro. Riceve l'ordine, lavora, consegna. Se un giorno lo spengo, semplicemente gli ordini aspettano che lo riaccenda.
I limiti, detti chiaro
Non tutto è su misura. Un tipo di prodotto ha un solo stile grafico disponibile, non il colore del cliente. I video hanno un formato e una durata fissi, non varianti a scelta.
Potrei nasconderlo. Preferisco scriverlo: alcune cose sono fisse per scelta, non per pigrizia — e non per risparmiare sulla cura, ma per tenerla sotto controllo. Il compromesso è che il prezzo resta basso e il risultato resta sempre quello che voglio io.
Il punto
Non ho automatizzato per sembrare avanti. L'ho fatto perché il lavoro che facevo a mano, ripetuto identico ogni volta, non aveva bisogno di me in mezzo — aveva bisogno che io lo facessi bene una volta sola.
Alessio Cappuccio — xyz.vision